Cas client digital learning
Module sur mesure
Comment former efficacement les conseillers de BPCE sur les nouvelles clauses bénéficiaires ?
Le client
BPCE, groupe bancaire majeur en France, englobe diverses entités bancaires et financières qui servent des millions de clients à travers le pays. Reconnu pour son engagement envers l’innovation et la qualité de service, BPCE joue un rôle clé dans le paysage économique français.
La problématique du client
BPCE a rencontré la nécessité de former ses conseillers sur l’interprétation de nouvelles clauses bénéficiaires qui avaient été récemment modifiées. Le défi principal était d’assurer que les conseillers comprennent pleinement ces modifications afin de pouvoir conseiller efficacement leurs clients.
La solution Callimedia
Callimedia a développé deux modules de formation e-learning spécialement conçus pour répondre aux besoins de deux groupes cibles distincts au sein de BPCE : les gestionnaires de patrimoine et les conseillers du marché particulier.
- Développement sur Mesure : Modules personnalisés pour répondre aux exigences de connaissances spécifiques de chaque groupe.
- Collaboration avec Experts Métier : Inclusion des experts métier pour enrichir le contenu et assurer son exactitude.
- Déploiement via LMS : Mise à disposition des modules sur la plateforme LMS de BPCE, permettant un accès facile et suivi par tous les conseillers.
Le + Callimedia
- Expertise en conception pédagogique
- Flexibilité et réactivité
Louisia GEORGET
Cheffe de projet formation, BPCE
« La formation sur les nouvelles clauses bénéficiaires a été un succès. Nous avons particulièrement apprécié la capacité de Callimedia à créer des contenus qui parlent directement aux besoins de nos conseillers. Leur expertise et leur approche personnalisée ont été cruciales pour le succès de ce projet. »
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