Développer le portefeuille de modules e-Learning à destination des clients, notamment en développant des modules e-Learning techniques par exemple « comment nos clients peuvent utiliser nos instruments et consommables ».
Fabien GRANDADAM
Marketing Digital Manager
CALLIMEDIA, c’est une équipe très professionnelle avec qui il est agréable de travailler. Il y a un aspect relation humaine au niveau commercial, gestion de projet et production qui est appréciable.
En effet, CALLIMEDIA a fait preuve d’écoute et de flexibilité tout au long du projet. C’est une équipe professionnelle qui fait les choses bien, que ce soit en gestion de projet, en rédaction en médiatisation/design.
CALLIMEDIA sait s’adapter aux spécificités de chaque projet et accompagner ses clients pour un rendu optimal et un processus simplifié de réalisation. C’est donc une collaboration que je souhaite poursuivre avec CALLIMEDIA sur des projets encore plus évolués en termes de rendu, d’interactivité et de pédagogie.
Pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ?
Je suis Fabien Grandadam, je suis responsable marketing au niveau européen pour la business unit BD Diagnostic Systems au sein de BD. Dans ma fonction, je suis en charge d’un portefeuille de produits sur le diagnostic des maladies infectieuses. Ces produits sont des instruments et consommables à destination de laboratoires d’analyses médicales ou de laboratoires de centres hospitaliers. Je suis également responsable du développement des services en ligne (e-services), pour ma business unit mais également pour d’autres business units avec des projets transversaux.
Le projet de Becton Dickinson
Quel projet souhaitiez-vous mener à bien ?
J’avais un projet de contenu e-Learning. BD possède déjà une plateforme LMS avec un module e-Learning sur les bonnes pratiques de prélèvements à destination des infirmières et des cliniciens. Je souhaitais donc développer le portefeuille de modules e-Learning à destination de nos clients, notamment en développant des modules e-Learning techniques par exemple « comment nos clients peuvent utiliser nos instruments et consommables ».
J’ai déployé un plan marketing pour développer ce type de modules en ligne et les services en ligne à destination de nos clients. Cela répondait à une problématique de nos clients qui doivent suivre de nouvelles normes notamment ISO 15189 pour les laboratoires. Les laboratoires doivent au travers de cette norme vérifier que leurs employés ont bien les compétences requises et notamment à utiliser nos instruments de diagnostics.
J’ai donc réalisé une étude et me suis rendu compte que ce type de contenu de formation répondait à une réelle demande de nos clients.
Pourquoi avoir choisi Callimedia et comment avez-vous connu la société ?
J’ai donc cherché un fournisseur pour réaliser les modules de formation. CALLIMEDIA était en concurrence avec d’autres sociétés. J’ai eu la visite d’un commercial CALLIMEDIA dans nos locaux, nous avons pu échanger sur le projet et sur les capacités de CALLIMEDIA à réaliser ce type de modules « techniques » avec une grande expertise médicale. Nous avons donc fait un essai sur un premier module technique avec le projet d’étendre cette collaboration sur d’autres types de produits afin d’avoir un panel de formations exhaustif sur nos produits. Ce que nous avons fait dans un second temps.
Quels sont pour vous les points forts de notre collaboration ?
Les points forts, je dirai, l’écoute de CALLIMEDIA sur nos besoins, sur notre projet ainsi que le process mis en place en termes de rédaction et de médiatisation. Le projet était très bien cadré entre la rédaction et ensuite la mise en médiatisation du module. Ceci nous a permis de bien cerner les besoins d’abord en terme de données techniques à intégrer dans le module, d’affiner le contenu et le faire valider avant de le médiatiser.
Cette étape de rédaction nous permet d’avancer beaucoup plus vite et d’avoir juste à revoir et valider les scripts en interne ce qui est un vrai gain de temps. Outre ces points positifs sur la rédaction et la médiatisation, la gestion de projet a aussi été un point fort. En effet, les échanges réguliers et les différents allers-retours qui permettent d’affiner et de valider les avancées ont été très appréciés.